Return Policy Page
Chính sách hoàn trả
1. Nếu gói hàng bạn nhận được đáp ứng các điều kiện sau. Bạn có thể trả lại hàng để được hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng:
A. Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng cung cấp bằng chứng chụp ảnh về bao bì bên ngoài, phiếu chuyển phát nhanh, hàng hóa, v.v. sau khi nhận được sản phẩm. Nếu bạn không thể cung cấp bằng chứng hình ảnh liên quan, nó sẽ không được chấp nhận. Xin hãy hiểu.
B. Trường hợp hàng bị thất lạc, giao nhầm hoặc thiếu sót thì phải được nhân viên giao hàng xác nhận và xác nhận là đúng sự thật.
Nếu bất kỳ vấn đề nào ở trên xảy ra với đơn đặt hàng của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Sau khi kiểm tra tình hình Chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn chụp ảnh và mô tả sản phẩm được đề cập. và gửi trực tiếp cho chúng tôi thông qua dịch vụ khách hàng trực tuyến và email. Điều này là để chúng tôi có thể xác định vấn đề và cung cấp cho bạn hướng dẫn trả lại và hoàn tiền cụ thể. Email dịch vụ khách hàng: temuserve@gmail.com
2. Chính sách đổi trả và hoàn tiền không áp dụng cho các sản phẩm sau:
a. bất kỳ sản phẩm nào không được bán trên trang web này;
b) Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng, nhãn mác/màng bảo vệ ban đầu bị gỡ bỏ và kích thước của sản phẩm bị thay đổi;
c) Đã quá thời hạn nghiệm thu. (Nếu bạn không liên hệ với dịch vụ khách hàng trong vòng 14 ngày sau khi ký hợp đồng Bạn sẽ không thể đăng ký dịch vụ sau bán hàng.)
d.Do các yếu tố bất khả kháng trong quá trình vận chuyển, sản phẩm có thể bị hư hỏng nhẹ nhưng không ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường.
e. Bất kỳ vấn đề nào về chất lượng sản phẩm do việc sử dụng và bảo quản bất thường của khách hàng gây ra.
F. Đối với các sản phẩm như bộ bán kèm. Dịch vụ trả lại hàng chỉ áp dụng cho một hoặc nhiều sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn trả lại và hoàn tiền sau bán hàng. và không bao gồm tất cả các sản phẩm kết hợp.
g. Vì lý do an toàn vệ sinh Quần áo trẻ em và các vật dụng cá nhân như đồ lót, đồ lót sẽ không được trả lại hoặc đổi trừ khi có vấn đề về chất lượng.
h. Do thể trạng cá nhân khác nhau và dị ứng với mỹ phẩm/sản phẩm sức khỏe/thực phẩm Hãy tham khảo ý kiến bác sĩ kịp thời. Trả lại sẽ không được chấp nhận cho vấn đề chất lượng sản phẩm.
3. Sau khi xác nhận sản phẩm có thể được trả lại Bạn phải trả lại hàng đến địa chỉ trả lại được chỉ định. Giá vận chuyển khứ hồi như sau:
1) Nếu sản phẩm có vấn đề nghiêm trọng về chất lượng Sản phẩm bị hư hỏng vì lý do hậu cần và không thể sử dụng bình thường. hoặc sản phẩm nhận được không đúng với mô tả đơn hàng. Nếu bạn muốn trả lại sản phẩm Bạn không cần phải trả tiền. Chi phí vận chuyển và bạn có thể chọn thanh toán chi phí vận chuyển.
2) Nếu hàng trả lại không đáp ứng chính sách hoàn trả vì vấn đề chất lượng sản phẩm, hàng hóa sẽ được trả lại cho khách hàng và cước vận chuyển đến trung tâm hậu mãi TEMU và cước vận chuyển để trả lại hàng sẽ không được hoàn trả. Sản phẩm giao cho khách hàng sẽ do khách hàng chịu.
3) Nếu bạn nộp đơn xin trả lại hoặc hoàn tiền vì lý do cá nhân. Phải trả phí vận chuyển khứ hồi 500 baht.
4) Nếu bạn từ chối nhận gói hàng vì lý do cá nhân, chúng tôi sẽ tính phí vận chuyển và chi phí vận chuyển trả lại cho gói hàng, xin vui lòng thông cảm.
Thông tin liên lạc
- Địa chỉ nhà: Active eCommerce CMS
- Điện thoại: LINE:temu66 Telegram:@teum_99
- E-mail: temuserve@gmail.com
